Engaño por mala información concesionario Volvo Huelva

21 Jun 2018
35
3
Huelva
#1
Buenas a todos los que nos leemos en foro Volvo. Algunos que escriben más y otros como yo que solo nos limitamos a leer e informarnos de todo lo que en este gran foro se escribe. Hoy, me limito a contaros mi gran fraude con el concesionario volvo codimotor de Huelva Sevilla (mismos dueños).
Hace ahora un año y un mes que compramos un XC60 R desing en este concesionario con su financiación correspondiente ya que nos lo aconsejó la comercial puesto que a la larga nos salía mas económico al cancelar el préstamo al año pagando así la totalidad restante. Como lo vimos claro, intentando ahorrar unos eurillos al hacer la transacción accedimos y compramos el coche con esta financiación. Pasó el tiempo y cancelamos el seguro del préstamo, tal y como nos recomendaron. Lo interesante y por lo que me dirijo a todos ustedes con muy mal sabor de boca es lo siguiente. Nosotros tenemos todos los papeles y documentos de la compra del coche, impresos entregados por la comercial a ordenador y de su puño y letra y en ningún documento aparece lo que ahora y gracias a otro comercial deducimos que son gastos de apertura de préstamo. Debido a nuestra confianza en ella y a la ignorancia que genera el nunca haber comprado nada usando una financiera firmamos el contrato del volvo y nadie nos comentó nada de ese gasto que va en función de lo que pidas de préstamo. Cuando ahora vamos a cancelar y a pagar la totalidad del coche nos dicen que hay casi 1000 euros más que hay que abonar y por supuesto con los que no contábamos. Cual fue nuestra sorpresa que cuando fuimos a preguntar al concesionario a qué se debía ese cargo nos dicen que son los gastos de apertura y que eso corre a nuestro cargo.
Para resumiros un poco, nos hemos llevado detrás del gerente, llamándolo e intentado localizarlo más de un mes para que nos diera solución de una manera u otra , hemos ido varias veces a los dos concesionarios tanto al de Huelva como al de Sevilla con los que eso nos suponía y que casualidad que nunca se encontraba. Por último, deciros que me ha llamado el comercial de uno de ellos informándonos que no pueden darnos ningún tipo de solución y que no nos queda otra más que abonar el restante.
Por un lado, no se si alguien me puede ayudar de alguna manera con lo que os cuento, no se si es legal que hagan esto o si hay alguna forma de reclamarlo. Por otro lado solo avisaros, informaros de la poca formalidad por parte de lo que tenía entendido como una marca Premium en coches y sobre todo del director comercial y el gerente de dichos concesionarios. Incluso he escrito a Volvo España y a la espera estoy de su contestación.
Muchas gracias por leerme y seguimos viéndonos por aquí.
 

Burgoscom

Miembro Elite
6 Jun 2015
4.912
2.310
#2
Buenas a todos los que nos leemos en foro Volvo. Algunos que escriben más y otros como yo que solo nos limitamos a leer e informarnos de todo lo que en este gran foro se escribe. Hoy, me limito a contaros mi gran fraude con el concesionario volvo codimotor de Huelva Sevilla (mismos dueños).
Hace ahora un año y un mes que compramos un XC60 R desing en este concesionario con su financiación correspondiente ya que nos lo aconsejó la comercial puesto que a la larga nos salía mas económico al cancelar el préstamo al año pagando así la totalidad restante. Como lo vimos claro, intentando ahorrar unos eurillos al hacer la transacción accedimos y compramos el coche con esta financiación. Pasó el tiempo y cancelamos el seguro del préstamo, tal y como nos recomendaron. Lo interesante y por lo que me dirijo a todos ustedes con muy mal sabor de boca es lo siguiente. Nosotros tenemos todos los papeles y documentos de la compra del coche, impresos entregados por la comercial a ordenador y de su puño y letra y en ningún documento aparece lo que ahora y gracias a otro comercial deducimos que son gastos de apertura de préstamo. Debido a nuestra confianza en ella y a la ignorancia que genera el nunca haber comprado nada usando una financiera firmamos el contrato del volvo y nadie nos comentó nada de ese gasto que va en función de lo que pidas de préstamo. Cuando ahora vamos a cancelar y a pagar la totalidad del coche nos dicen que hay casi 1000 euros más que hay que abonar y por supuesto con los que no contábamos. Cual fue nuestra sorpresa que cuando fuimos a preguntar al concesionario a qué se debía ese cargo nos dicen que son los gastos de apertura y que eso corre a nuestro cargo.
Para resumiros un poco, nos hemos llevado detrás del gerente, llamándolo e intentado localizarlo más de un mes para que nos diera solución de una manera u otra , hemos ido varias veces a los dos concesionarios tanto al de Huelva como al de Sevilla con los que eso nos suponía y que casualidad que nunca se encontraba. Por último, deciros que me ha llamado el comercial de uno de ellos informándonos que no pueden darnos ningún tipo de solución y que no nos queda otra más que abonar el restante.
Por un lado, no se si alguien me puede ayudar de alguna manera con lo que os cuento, no se si es legal que hagan esto o si hay alguna forma de reclamarlo. Por otro lado solo avisaros, informaros de la poca formalidad por parte de lo que tenía entendido como una marca Premium en coches y sobre todo del director comercial y el gerente de dichos concesionarios. Incluso he escrito a Volvo España y a la espera estoy de su contestación.
Muchas gracias por leerme y seguimos viéndonos por aquí.
Entiendo que te has encontrado con un “plus” por la cancelación total, y si es así se me ocurre lo siguiente, ¿y si amortizas todo menos 200€?
Sigues con préstamo de 200€ pero igual te ahorras el sobre coste.
Lo digo si no he entendido mal.
 
21 Jun 2018
35
3
Huelva
#3
Entiendo que te has encontrado con un “plus” por la cancelación total, y si es así se me ocurre lo siguiente, ¿y si amortizas todo menos 200€?
Sigues con préstamo de 200€ pero igual te ahorras el sobre coste.
Lo digo si no he entendido mal.
Igualmente esos casi 1000 euros tendría que pagarlos a la cancelación del préstamo. Lo cancele ahora o lo cancele dentro de 5 años puesto que son gastos de apertura.
De todas formas muchas gracias por la intención. :)
y por la pronta respuesta!
Gracias Burgoscom
 

Burgoscom

Miembro Elite
6 Jun 2015
4.912
2.310
#4
Igualmente esos casi 1000 euros tendría que pagarlos a la cancelación del préstamo. Lo cancele ahora o lo cancele dentro de 5 años puesto que son gastos de apertura.
De todas formas muchas gracias por la intención. :)
y por la pronta respuesta!
Gracias Burgoscom
no canceles, amortizas todo menos 200€ y cuando te digan si quieres rebajar tiempo o importe escoges tiempo, al mes siguiente llegará tu última cuota de 200 y préstamo finalizado, no cancelado.
Digo yo, que soy de letras.
 
JAD

V4L

Miembro Master
27 Abr 2019
415
163
Santander
#5
Los comerciales siempre te llevan a su terreno, con el tema de financiar la compra de un coche ganan dos el vendedor y la financiera, por eso lo mejor es a tocateja que es lo que hice yo.
 

RLAVILLA

Miembro Elite
25 Ene 2011
7.026
4.152
Zaragoza Capital
#6
Los gastos de formalización del préstamo, se cobran al principio, y suelen estar "prorrateados" dentro de la cuota mensual. Lo que si que hay es una comisión por cancelación anticipada del 1% sobre el capital pendiente. También suele haber una penalización si amortizas más del 25% del capital restante del préstamo.

La solución suele ser hacer amortizaciones parciales inferiores a ese 25% para evitar esa penalización, y al final, cuando queda poca cantidad, o bien cancelar y pagar ese 1% sobre el restante (pongamos por ejemplo 1% sobre 2000€) o como te dice el compañero, dejarte unas pocas cuotas para que el préstamo finalice. Además, esas últimas cuotas, ya llevan muy poco interés y casi todo capital.

Creo que los tiros van por ahí.
 
'Me Gusta': wierner

wierner

Miembro Elite
14 Ago 2015
7.244
3.399
En un lugar de las Rías Baixas
#7
Los gastos de formalización del préstamo, se cobran al principio, y suelen estar "prorrateados" dentro de la cuota mensual. Lo que si que hay es una comisión por cancelación anticipada del 1% sobre el capital pendiente. También suele haber una penalización si amortizas más del 25% del capital restante del préstamo.

La solución suele ser hacer amortizaciones parciales inferiores a ese 25% para evitar esa penalización, y al final, cuando queda poca cantidad, o bien cancelar y pagar ese 1% sobre el restante (pongamos por ejemplo 1% sobre 2000€) o como te dice el compañero, dejarte unas pocas cuotas para que el préstamo finalice. Además, esas últimas cuotas, ya llevan muy poco interés y casi todo capital.

Creo que los tiros van por ahí.
Muy buena explicación @RLAVILLA .

Aquí creo que el conce no tiene culpa. En cualquier financiación hay que leer todas las condiciones financieras, en especial apertura/gastos de estudio (que se cobran al tirón al principio) y luego la de cancelación parcial/total que se cobran cuando se produzca uno de estos hechos.

Comprar un coche a plazos nunca sale a cuenta diga lo que diga un comercial.
 

petrolo

Miembrillo Primium
27 Ene 2019
1.853
1.625
Bcn
#8
Tal vez deberías acudir contrato en mano a un gestor o abogado y que te aclaren qué firmaste y qué opciones tienes tal como apuntan los compañeros.
 

herrdv

Miembro Iniciado
7 Mar 2010
58
31
#9
A mí, que aún no he recibido el coche, me dicen que podré cancelar tras la cuota 13 pagando “solo” el 1% del pendiente, unos 25000€. Es decir, 250€. Porque los gastos se pagan/prorratean mes a mes a lo largo de la vida del crédito; a saber, cuota de apertura y 50€ de seguro de Muerte/paro/loquesea por mes. Haciéndolo así me ahorraría ~1500€ Más o menos

La financiera es Cetelem