Buenas! Soy Alejandro, nuevo por aquí, me he comprado un XC40 pero he tenido un problema, a ver si alguien me puede echar un cable con este tema.
El pasado febrero compré un Volvo XC40 nuevo, era una buena oportunidad porque lo tenían matriculado pero tiene 0km y hacian buen descuento (supongo que era de esos que sacan a final de año para cumplir objetivos pero no habían vendido).
El caso es que me lo entregan el viernes 7 de febrero, pero el día de la entrega me avisan de que tiene un fallo menor de software que afectaba a las largas automáticas y a los intermitentes delanteros. Me dicen que lleve el coche al taller la semana siguiente que me lo arreglarían en el mismo día.
Llevo el coche al taller el 11 de febrero por la mañana y me llaman a final de la tarde que no están consiguiendo arreglarlo. Me dan un coche de sustitución mientras tanto. Van pasando los días y las semanas y siguen sin arreglarlo ya que no dan con el problema. Dicen que han probado de todo, cambiado los faros, hecho mil pruebas…y sigue dando el fallo.
Al cabo de varias semanas tras miles de llamadas y mails, autorizan un cambio de la unidad central. Aún con esas sigue sin arreglarse y sigue dando el mismo fallo.
Ha pasado más de un mes y medio y ya este domingo envié un burofax pidiendo que me den otro coche con las mismas características (basándome en la Ley de Defensa de los Consumidores). Además lo llevé también por escrito en físico al concesionario para que me devolvieran una copia sellada a modo de recibí.
Os pongo por aquí el pantallazo de lo que les he enviado.
Creo que lo siguiente es hablar con algún abogado para que nos de opciones, en caso de que sigan sin darnos solución.
¿Se os ocurre qué puedo hacer?
Gracias
El pasado febrero compré un Volvo XC40 nuevo, era una buena oportunidad porque lo tenían matriculado pero tiene 0km y hacian buen descuento (supongo que era de esos que sacan a final de año para cumplir objetivos pero no habían vendido).
El caso es que me lo entregan el viernes 7 de febrero, pero el día de la entrega me avisan de que tiene un fallo menor de software que afectaba a las largas automáticas y a los intermitentes delanteros. Me dicen que lleve el coche al taller la semana siguiente que me lo arreglarían en el mismo día.
Llevo el coche al taller el 11 de febrero por la mañana y me llaman a final de la tarde que no están consiguiendo arreglarlo. Me dan un coche de sustitución mientras tanto. Van pasando los días y las semanas y siguen sin arreglarlo ya que no dan con el problema. Dicen que han probado de todo, cambiado los faros, hecho mil pruebas…y sigue dando el fallo.
Al cabo de varias semanas tras miles de llamadas y mails, autorizan un cambio de la unidad central. Aún con esas sigue sin arreglarse y sigue dando el mismo fallo.
Ha pasado más de un mes y medio y ya este domingo envié un burofax pidiendo que me den otro coche con las mismas características (basándome en la Ley de Defensa de los Consumidores). Además lo llevé también por escrito en físico al concesionario para que me devolvieran una copia sellada a modo de recibí.
Os pongo por aquí el pantallazo de lo que les he enviado.
Creo que lo siguiente es hablar con algún abogado para que nos de opciones, en caso de que sigan sin darnos solución.
¿Se os ocurre qué puedo hacer?
Gracias
