Recuerdo la primera vez que entré en el concesionario Volvo de Valladolid (que ya no existe y ahora Volvo lo tiene otra empresa en otro lugar). Fui con mi padre y yo tendría unos 15 años (hace 25 años más o menos). Nos sentó el comercial y nos explicó todos, todos los extras, con todos los packs (kinetic, ... ya sabéis). Aún hoy recuerdo frases concretas de aquella argumentación.
Por el contrario, hace 2 años cuando fui a comprar el XC40, yo sabía más que el comercial, el cual desconocía los detalles de los extras, y eché de menos explicaciones y análisis de cada opcional, ya que ese era el momento de hacer la gran selección.
Hoy existe internet con sus reviews, sus foros y sus vídeos en YouTube, y también mucha dejadez por parte de los comerciales, pero mucha mucha.